Insteon desliga abruptamente, os usuários saem do Smart-Home-Less

Nas “coisas previsíveis que aconteceram antes e definitivamente acontecerão novamente”, a Insteon, uma empresa de casa inteligente que possui o ecossistema Insteon de dispositivos construídos em seus padrões de comunicação proprietários, desligou seus servidores sem aviso prévio. Por quase duas décadas, a Insteon ofereceu produtos como interruptores de luz inteligentes, dimmers, relés, vários sensores, termostatos – as ofertas usuais de automação residencial, tudo conectado em um sistema agradável. Olhando para a história do subreddit Insteon, houve sinais de declínio da empresa por mais de meio ano, mas as coisas permaneceram estáveis ??- até cerca de uma semana atrás, quando os usuários acordaram e notaram que partes de sua rede doméstica inteligente pararam funcionando, o aplicativo móvel não era mais responsivo e os recursos e a infraestrutura da empresa diminuíram. Além disso – a gerência de nível C excluiu seus perfis do LinkedIn das menções de Insteon e SmartLabs (empresa controladora da Insteon).

Atualmente, o subreddit Insteon ganhou vida. As pessoas, legitimamente zangadas por terem sido literalmente deixadas no escuro, têm clamado por respostas – como se zombando delas, a página inicial da Insteon afirma que todos os serviços estão operacionais. Outros, antecipando que o desligamento acabaria por acontecer, começaram a coletar e re-hospedar a documentação que desaparecia rapidamente, ajudando uns aos outros a manter a tecnologia enquanto isso e procurando por plataformas alternativas. Acontece que é imperativo que os usuários não redefinam seus hubs Insteon de fábrica, pois eles devem se comunicar com os servidores Inste-Gone atuais como parte da configuração inicial, verificando diligentemente os certificados SSL. Infelizmente, muitos usuários, que desconhecem e passam pelas soluções alternativas usuais para fazer sua rede funcionar novamente, agora ficam com hubs essencialmente bloqueados, exceto por alguns poucos sortudos.

Uma semana após a queda dos serviços, a Insteon lançou uma atualização que não surpreendeu ninguém e não abordou nada que os usuários já não soubessem; culpando a pandemia pelo declínio financeiro da empresa e nem mesmo oferecendo soluções para as pessoas mais afetadas. As partes proprietárias do ecossistema – o código, os certificados e a documentação – estão firmemente presas no limbo da liquidação e está claro que não há retorno previsível à normalidade para as pessoas que confiaram na Insteon para manter suas casas funcionando.

Os usuários seguiram em frente e as plataformas domésticas inteligentes, abertas e fechadas, receberam refugiados Inste-off. O HomeAssistant criou uma introdução que facilita os usuários e os apoia em sua migração para outra plataforma. Atualmente, eles até têm um desenvolvedor dedicado trabalhando na melhoria da documentação e integrações de software para Insteon – e os usuários já estão compartilhando histórias de sucesso com a migração do HomeAssistant! Outras plataformas, como HOOBS, OpenHAB e HomeSeer, seguiram o exemplo. As falhas do Raspberry Pi não ajudam e as integrações não são perfeitas, mas parecem estar quilômetros à frente do que os usuários esperam e anos-luz de distância dos sistemas quebrados aos quais estão presos. Claro, as plataformas móveis não são o único problema a ser resolvido. Por que essas coisas continuam acontecendo? Por que continuamos voltando aos modelos de casa inteligente suportados por tecnologia proprietária? E o que devemos fazer de diferente, para que tais cenários não sejam mais possíveis no futuro?

De vez em quando, outra parte da infraestrutura doméstica inteligente é desligada, deixando os usuários presos e sua pilha de hardware inutilizada. Mesmo as grandes empresas não estão seguras – vimos isso com o Revolve vinculado ao Google em 2016, o Charter (conhecido como Spectrum nos EUA) em 2020 e o SmartThings da Samsung em 2021. Quando a Best Buy encerrou sua oferta de casa inteligente em curto prazo, tivemos uma conversa profunda sobre por que isso está acontecendo e as lições que somos forçados a aprender. Afinal, não são apenas os sistemas domésticos inteligentes que são propensos a isso – até mesmo dispositivos como olhos protéticos são.

nós agradecemos [Andrew] por compartilhar isso conosco!